Politique de remboursement
Política de devoluções e reembolsos
Última atualização: 20 de outubro de 2026
Direito de livre resolução (14 dias)
Podes devolver a tua encomenda, sem indicar motivo, no prazo de 14 dias a contar da data em que a recebes, nos termos da lei de defesa do consumidor aplicável na União Europeia e em Portugal.
Como devolver
1. Envia um e-mail para aurivelli.geral@gmail.com com o número da encomenda, dentro dos 14 dias.
2. Respondemos com as instruções e a morada de devolução.
3. O produto deve ser devolvido em bom estado e, se possível, na embalagem original.
Custos
O envio da devolução fica a cargo do cliente, exceto se o produto chegar defeituoso, danificado ou diferente do encomendado.
Reembolso
Reembolsamos o valor do produto e os portes pagos na compra inicial no prazo máximo de 14 dias após recebermos a tua comunicação, podendo aguardar pela receção do produto devolvido. O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento da compra.
Produtos com defeito ou errados
Contacta-nos com fotografias. Substituímos ou reembolsamos sem custos para ti, sem prejuízo dos direitos de garantia legal.
Contacto: aurivelli.geral@gmail.com